Que faire
- Aucune action n'est nécessaire ; le colis est désormais dans le réseau du transporteur.
- Notez la date : les délais de livraison standard des transporteurs et les délais de recherche des envois manquants se comptent généralement à partir de ce moment.
- Pour les importations internationales DHL Express, ayez vos documents douaniers prêts ; DHL conseille aux destinataires de préparer les documents de dédouanement dès l'étape d'enlèvement.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Royal Mail précise que certains services (p. ex. Signed For) ne sont scannés qu'à la prise en charge et à la livraison ; l'absence d'autres scans est donc normale. Ne contactez le transporteur que si l'envoi a dépassé sa date de livraison prévue.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “USPS in Possession of Item” | USPS |
| “We have your package” | FedEx |
| “Shipment Picked Up” | DHL Express |
| “We've got it” | Royal Mail |
| “Your item was posted at the Royal Mail Customer Service Point” | Royal Mail |
| “Posting/Collection” | EMS (UPU standard event, e.g. Japan Post / China Post EMS) |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.