Что делать
- Свяжитесь с отправителем, чтобы договориться о повторной отправке или возврате средств.
- Подтвердите правильный адрес и контактные данные до повторной отправки.
- Если причиной возврата стали таможня или сборы, сначала выясните это с отправителем.
- Отправителям: USPS требует новой оплаты пересылки для повторной отправки возвращённых отправлений.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Действуйте до завершения возврата, если вам всё ещё нужен товар; Canada Post сообщает, что возврат нельзя остановить после его начала.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Returned to Shipper” | DHL Express |
| “Returning to FedEx facility” | FedEx |
| “Forwarded to Returns Centre” | Royal Mail |
| “Contact sender” | Australia Post |
| “Check delivery progress (bar with an arrow)” | Canada Post |
| “Insufficient Address / No Such Number (being returned)” | USPS |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.