Что делать
- Проверьте, правильно ли введён трек-номер.
- Подождите несколько дней и повторите попытку; Cainiao сообщает, что обработка обычно занимает несколько дней.
- Уточните у отправителя, какой перевозчик и какая услуга использовались.
- Подпишитесь на уведомления о доставке, где они предлагаются.
Сколько это обычно длится
Australia Post: статус Pending должен обновиться через 24-48 часов.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Canada Post сообщает, что если ожидаемая дата доставки прошла, а информации по-прежнему нет, начните расследование по пропавшей посылке.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Not Found” | Cainiao |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
| “Pending” | Australia Post |
| “Pending” | Royal Mail |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.