Qué hacer
- Contacta con el remitente para organizar un nuevo envío o un reembolso.
- Confirma la dirección y los datos de contacto correctos antes de que se vuelva a enviar.
- Si la devolución se debió a la aduana o a tasas, aclara esos aspectos primero con el remitente.
- Remitentes: USPS exige un nuevo franqueo para volver a enviar los artículos devueltos.
Cuándo contactar con el remitente o el transportista
Actúa antes de que se complete la devolución si aún quieres el artículo; Canada Post indica que una devolución no se puede detener una vez iniciada.
Cómo lo expresan los transportistas
| Redacción en la página de seguimiento | Transportista |
|---|---|
| “Returned to Shipper” | DHL Express |
| “Returning to FedEx facility” | FedEx |
| “Forwarded to Returns Centre” | Royal Mail |
| “Contact sender” | Australia Post |
| “Check delivery progress (bar with an arrow)” | Canada Post |
| “Insufficient Address / No Such Number (being returned)” | USPS |
Consulta tu paquete
Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.