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Statut de suivi

« Retour à l'expéditeur » : que signifie ce statut de suivi ?

Return to Sender

Le colis retourne chez l'expéditeur au lieu d'être livré. DHL cite des motifs tels que des problèmes de douane, le refus du destinataire ou des problèmes de paiement. Australia Post indique que « Contact sender » signifie que l'envoi a été retourné, et Canada Post affiche un colis retourné avec une flèche à la fin de la barre de progression.

Que faire

  1. Contactez l'expéditeur pour organiser une réexpédition ou un remboursement.
  2. Confirmez l'adresse et les coordonnées exactes avant la réexpédition.
  3. Si la douane ou des frais sont à l'origine du retour, clarifiez-les d'abord avec l'expéditeur.
  4. Expéditeurs : USPS exige un nouvel affranchissement pour réexpédier les envois retournés.

Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur

Agissez avant la fin du retour si vous voulez toujours l'article ; Canada Post indique qu'un retour ne peut plus être arrêté une fois lancé.

Comment les transporteurs le formulent

Libellé sur la page de suiviTransporteur
“Returned to Shipper”DHL Express
“Returning to FedEx facility”FedEx
“Forwarded to Returns Centre”Royal Mail
“Contact sender”Australia Post
“Check delivery progress (bar with an arrow)”Canada Post
“Insufficient Address / No Such Number (being returned)”USPS

Vérifiez votre colis

Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.

Colis, LTA (AWB), conteneurs et envois postaux
Collez n'importe quel numéro de suivi, nous détectons le transporteur automatiquement.
Sources (6)