ماذا تفعل
- ابحث عن بطاقة أو إشعار تركته شركة الشحن واتبع تعليماته.
- أعد جدولة التسليم أو اختر نقطة استلام عبر الإنترنت إذا كان ذلك متاحًا.
- أزل عوائق الوصول (البوابات المغلقة، الحيوانات الأليفة) قبل المحاولة التالية.
- بالنسبة لـDHL Express، تواصل مع خدمة العملاء المحلية لإعادة ترتيب التسليم.
المدة المعتادة
UPS: حتى ثلاث محاولات في أيام التسليم المعتادة؛ Canada Post: عادةً في يوم العمل التالي.
متى تتواصل مع المرسل أو شركة الشحن
تصرّف بسرعة: فبعد المحاولة الأخيرة تعيد UPS الطرود التي تعذر تسليمها إلى المرسل. وتصنّف DHL حالات المحاولة الفاشلة على أنها تتطلب تواصلًا فوريًا.
كيف تصيغها شركات الشحن
| الصياغة في صفحة التتبع | شركة الشحن |
|---|---|
| “Delivery Attempt Made / Rescheduled for delivery next business day” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
| “Delivery attempted but no response at Consignee address” | DHL Express |
| “Delivery Attempted - Address Inaccessible” | Royal Mail |
| “Undelivered” | Cainiao |
| “Attempted delivery” | Australia Post |
تحقق من طردك
الصق رقم التتبع لفتح أحدث حالة على الموقع الرسمي لشركة الشحن.