Čo robiť
- Hľadajte kartičku alebo oznámenie od prepravcu a postupujte podľa pokynov.
- Ak je to možné, preplánujte doručenie alebo si online zvoľte výdajné miesto.
- Pred ďalším pokusom odstráňte prekážky v prístupe (zamknuté brány, domáce zvieratá).
- Pri DHL Express kontaktujte miestny zákaznícky servis a dohodnite nové doručenie.
Ako dlho to zvyčajne trvá
UPS: až tri pokusy v bežné doručovacie dni; Canada Post: zvyčajne nasledujúci pracovný deň.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Konajte rýchlo: po poslednom pokuse UPS vracia nedoručiteľné balíky odosielateľovi. DHL uvádza stavy neúspešného pokusu ako stavy vyžadujúce okamžitý kontakt.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Delivery Attempt Made / Rescheduled for delivery next business day” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
| “Delivery attempted but no response at Consignee address” | DHL Express |
| “Delivery Attempted - Address Inaccessible” | Royal Mail |
| “Undelivered” | Cainiao |
| “Attempted delivery” | Australia Post |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.