O que fazer
- Procure um cartão ou aviso deixado pela transportadora e siga as instruções.
- Reagende a entrega ou escolha um local de retirada online, se oferecido.
- Remova obstáculos ao acesso (portões trancados, animais) antes da próxima tentativa.
- Na DHL Express, fale com o atendimento local para reagendar a entrega.
Quanto tempo costuma levar
UPS: até três tentativas em dias regulares de entrega; Canada Post: normalmente no dia útil seguinte.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Aja rápido: depois da última tentativa, a UPS devolve ao remetente os pacotes não entregues. A DHL classifica os status de tentativa frustrada como casos que exigem contato imediato.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Delivery Attempt Made / Rescheduled for delivery next business day” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
| “Delivery attempted but no response at Consignee address” | DHL Express |
| “Delivery Attempted - Address Inaccessible” | Royal Mail |
| “Undelivered” | Cainiao |
| “Attempted delivery” | Australia Post |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.