Čo robiť
- Počkajte: stav sa zmení až po prvom naskenovaní balíka prepravcom.
- V potvrdení objednávky si pozrite, akú dobu odoslania alebo spracovania uvádza predajca.
- Prihláste sa na stránke prepravcu na upozornenia cez SMS alebo e-mail, aby ste videli prvý sken.
- Ak sa po predajcom uvedenom dátume odoslania nič nezmení, opýtajte sa odosielateľa, či balík naozaj odovzdal prepravcovi.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Kontaktujte odosielateľa (nie prepravcu), ak štítok existuje niekoľko pracovných dní bez prvého skenu. USPS aj FedEx uvádzajú, že prepravca zásielku v tejto fáze nemá, takže len odosielateľ vie povedať, kedy ju odovzdá.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.