O que fazer
- Aguarde: o status só muda depois que a transportadora fizer a primeira leitura do pacote.
- Confira na confirmação do pedido o prazo de postagem ou de preparo do vendedor.
- Ative as notificações por SMS ou e-mail no site da transportadora para saber da primeira leitura.
- Se nada mudar depois da data de postagem informada pelo vendedor, pergunte ao remetente se o pacote foi realmente entregue à transportadora.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Fale com o remetente (não com a transportadora) se a etiqueta existir há vários dias úteis sem a primeira leitura. USPS e FedEx dizem que a transportadora ainda não está com o item nessa fase, então só o remetente pode dizer quando ele será entregue.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.