Was zu tun ist
- Abwarten: Der Status ändert sich erst, nachdem der Zusteller das Paket zum ersten Mal gescannt hat.
- Prüfe in der Bestellbestätigung die Versand- bzw. Bearbeitungszeit des Verkäufers.
- Melde dich auf der Website des Zustellers für SMS- oder E-Mail-Updates an, damit du den ersten Scan mitbekommst.
- Ändert sich nach dem vom Verkäufer genannten Versanddatum nichts, frage den Absender, ob das Paket tatsächlich an den Zusteller übergeben wurde.
Wann du den Absender oder Zusteller kontaktieren solltest
Wende dich an den Absender (nicht an den Zusteller), wenn das Etikett seit mehreren Werktagen existiert, aber kein erster Scan erfolgt ist. USPS und FedEx geben beide an, dass der Zusteller die Sendung in diesem Stadium noch nicht hat. Nur der Absender kann also sagen, wann sie übergeben wird.
So formulieren es die Zusteller
| Formulierung auf der Verfolgungsseite | Versanddienstleister |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
Paket prüfen
Füge deine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status auf der offiziellen Website des Zustellers zu öffnen.