Qué hacer
- Espera: el estado solo cambia cuando el transportista escanea el paquete por primera vez.
- Consulta la confirmación del pedido para ver el plazo de envío o de preparación del vendedor.
- Suscríbete a las actualizaciones por SMS o correo en el sitio del transportista para ver el primer escaneo.
- Si no cambia nada después de la fecha de envío indicada por el vendedor, pregunta al remitente si el paquete se entregó realmente al transportista.
Cuándo contactar con el remitente o el transportista
Contacta con el remitente (no con el transportista) si la etiqueta existe desde hace varios días laborables sin un primer escaneo. USPS y FedEx indican que en esta fase el transportista no tiene el artículo, así que solo el remitente puede decir cuándo se entregará.
Cómo lo expresan los transportistas
| Redacción en la página de seguimiento | Paquetería |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
Consulta tu paquete
Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.