מה לעשות
- המתינו: הסטטוס משתנה רק לאחר שחברת השילוח סורקת את החבילה בפעם הראשונה.
- בדקו באישור ההזמנה את זמן השליחה או הטיפול של המוכר.
- הירשמו לעדכונים בהודעת טקסט או באימייל באתר של חברת השילוח כדי לראות את הסריקה הראשונה.
- אם דבר לא משתנה לאחר תאריך השליחה שהמוכר ציין, שאלו את השולח אם החבילה אכן נמסרה לחברת השילוח.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
פנו לשולח (ולא לחברת השילוח) אם התווית קיימת כמה ימי עבודה ללא סריקה ראשונה. גם USPS וגם FedEx מציינות שבשלב זה החבילה אינה ברשות חברת השילוח, ולכן רק השולח יכול לומר מתי היא תימסר.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.