Ce să faci
- Așteaptă: starea se schimbă abia după ce curierul scanează coletul pentru prima dată.
- Verifică în confirmarea comenzii termenul de expediere sau de procesare al vânzătorului.
- Abonează-te la actualizări prin SMS sau e-mail pe site-ul curierului, ca să vezi prima scanare.
- Dacă nu se schimbă nimic după data de expediere indicată de vânzător, întreabă expeditorul dacă coletul a fost într-adevăr predat curierului.
Când să contactezi expeditorul sau curierul
Contactează expeditorul (nu curierul) dacă eticheta există de mai multe zile lucrătoare fără prima scanare. USPS și FedEx spun amândouă că, în această etapă, curierul nu are articolul, deci doar expeditorul poate spune când va fi predat.
Cum o formulează curierii
| Formularea de pe pagina de urmărire | Curier |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
Verifică-ți coletul
Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.