Что делать
- Подождите: статус изменится только после первого сканирования посылки перевозчиком.
- Проверьте в подтверждении заказа срок отправки или обработки у продавца.
- Подпишитесь на SMS- или email-уведомления на сайте перевозчика, чтобы увидеть первое сканирование.
- Если ничего не изменилось после указанной продавцом даты отправки, спросите отправителя, действительно ли посылка передана перевозчику.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Свяжитесь с отправителем (не с перевозчиком), если этикетка существует несколько рабочих дней без первого сканирования. USPS и FedEx сообщают, что на этом этапе у перевозчика нет отправления, поэтому только отправитель может сказать, когда оно будет передано.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.