Wat je kunt doen
- Wacht: de status verandert pas nadat de vervoerder het pakket voor het eerst heeft gescand.
- Controleer in de orderbevestiging de verzend- of verwerkingstijd van de verkoper.
- Meld je op de site van de vervoerder aan voor sms- of e-mailupdates, zodat je de eerste scan ziet.
- Als er na de door de verkoper genoemde verzenddatum niets verandert, vraag dan de afzender of het pakket echt aan de vervoerder is overgedragen.
Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder
Neem contact op met de afzender (niet met de vervoerder) als het label al meerdere werkdagen bestaat zonder eerste scan. USPS en FedEx zeggen beide dat de vervoerder het item in dit stadium nog niet heeft, dus alleen de afzender kan zeggen wanneer het wordt overgedragen.
Hoe vervoerders het formuleren
| Formulering op de trackingpagina | Vervoerder |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
Controleer je pakket
Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.