Où trouver votre numéro de suivi Taobao / Tmall
Application Taobao > « My Taobao » > « My Orders » > sélectionnez la commande > « View logistics » pour voir le coursier et le numéro de suivi. Les commandes consolidées à destination de l'étranger ont deux numéros : le numéro du coursier national jusqu'à l'entrepôt de consolidation, et un numéro international distinct qui n'apparaît qu'une fois le colis sorti de l'entrepôt.
Transporteurs qui livrent les commandes Taobao / Tmall
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| International / consolidation | Cainiao (entrepôt de consolidation et transfrontalier) |
Problèmes de suivi courants avec Taobao / Tmall
Le mode d'expédition ne peut être modifié qu'avant l'exportation
Cainiao permet aux acheteurs de modifier le mode d'expédition (aérien ou maritime) avant que le colis ne quitte l'entrepôt de consolidation pour le dédouanement à l'export.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Qui expédie les commandes Taobao à l'étranger ?
La consolidation de Taobao pour l'étranger est assurée avec Cainiao, la branche logistique d'Alibaba.
Taobao livre-t-il directement à Singapour et en Malaisie ?
Oui, Taobao a proposé des frais d'expédition transfrontalière réduits et des points de retrait pour Singapour et la Malaisie, entre autres marchés asiatiques.