Où trouver votre numéro de suivi Etsy
Site web : « Your account » > « Purchases and reviews » ; le statut d'expédition se trouve à droite de la commande. Sélectionnez « Track Package » (transporteurs pris en charge par Etsy) ou « View Receipt » pour trouver le numéro d'un autre transporteur. Application : « You » > « Purchases ». Acheteurs invités : « Track your package » dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Problèmes de suivi courants avec Etsy
« Pre-transit » pendant des jours
« Pre-transit » signifie que le vendeur a ajouté un numéro de suivi, mais que le transporteur n'a pas encore scanné le colis.
Le suivi international s'arrête après la sortie du pays d'origine
Certains envois internationaux n'affichent plus de suivi après avoir quitté le pays de départ ; le suivi devrait se mettre à jour à l'arrivée dans le pays de destination.
Aucun numéro de suivi
Tous les modes d'expédition ne comportent pas de suivi ; contactez le vendeur. Si la date estimée est dépassée et que la commande est toujours « Not Shipped », utilisez « Help with order ».
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande Etsy ?
Allez dans Your account > Purchases and reviews et sélectionnez « Track Package », ou « View Receipt » pour trouver le numéro de suivi.
Que signifie « Pre-transit » sur Etsy ?
Le vendeur a ajouté un suivi, mais le transporteur n'a pas encore scanné le colis.
Pourquoi le suivi international de ma commande Etsy s'est-il arrêté ?
Certains envois transfrontaliers n'affichent plus de suivi après avoir quitté le pays d'origine ; il devrait reprendre lorsque le colis arrive dans votre pays.
J'ai commandé en tant qu'invité. Comment suivre mon colis ?
Utilisez « Track your package » dans l'e-mail de confirmation d'expédition, ou rattachez la commande à un compte Etsy avec la même adresse e-mail.