Wat je kunt doen
- Controleer of het trackingnummer correct is ingevoerd.
- Wacht een paar dagen en probeer het opnieuw. Cainiao zegt dat verwerking meestal een paar dagen duurt.
- Vraag de afzender welke vervoerder en dienst zijn gebruikt.
- Meld je aan voor bezorgupdates waar dat wordt aangeboden.
Hoe lang het meestal duurt
Australia Post: een status Pending moet binnen 24 tot 48 uur worden bijgewerkt.
Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder
Canada Post zegt: als de verwachte bezorgdatum is verstreken en er nog steeds geen informatie is, start dan een onderzoek naar een vermist pakket.
Hoe vervoerders het formuleren
| Formulering op de trackingpagina | Vervoerder |
|---|---|
| “Not Found” | Cainiao |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
| “Pending” | Australia Post |
| “Pending” | Royal Mail |
Controleer je pakket
Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.