Que faire
- Vérifiez que le numéro de suivi a été saisi correctement.
- Attendez quelques jours et réessayez ; Cainiao indique que le traitement prend généralement quelques jours.
- Confirmez auprès de l'expéditeur le transporteur et le service utilisés.
- Inscrivez-vous aux alertes de livraison lorsqu'elles sont proposées.
Délai habituel
Australia Post : un statut Pending devrait se mettre à jour sous 24 à 48 heures.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Canada Post indique que si la date de livraison prévue est dépassée et qu'il n'y a toujours aucune information, il faut ouvrir une enquête pour colis manquant.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Not Found” | Cainiao |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
| “Pending” | Australia Post |
| “Pending” | Royal Mail |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.