Qué hacer
- Espera; es normal en todos los paquetes internacionales.
- Responde con rapidez si el transportista te pide documentos o información.
- Prepárate para pagar los aranceles o impuestos que se soliciten.
- En los envíos de DHL, puedes consultar el estado del despacho con el agente de despacho de aduanas local.
Cuándo contactar con el remitente o el transportista
Canada Post indica que los tiempos de despacho varían según el paquete, sus documentos y el volumen de la aduana, y que ningún operador postal puede intervenir durante la revisión. Contacta con el transportista si te pide información o si el artículo lleva atascado mucho más de lo normal.
Cómo lo expresan los transportistas
| Redacción en la página de seguimiento | Transportista |
|---|---|
| “Clearance Event” | DHL Express |
| “Processed For Clearance” | DHL Express |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “Customs clearance procedures under way (until 'Dispatched from Exchange Office')” | Japan Post |
Consulta tu paquete
Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.