Что делать
- Подождите; это нормально для любой международной посылки.
- Оперативно отвечайте, если перевозчик запрашивает документы или информацию.
- Будьте готовы оплатить запрошенные пошлины или налоги.
- Для отправлений DHL статус оформления можно уточнить у местного таможенного агента.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Canada Post сообщает, что сроки оформления зависят от посылки, её документов и загруженности таможни, и ни один почтовый оператор не может вмешиваться во время проверки. Свяжитесь с перевозчиком, если он запросил информацию или посылка застряла намного дольше обычных сроков.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Clearance Event” | DHL Express |
| “Processed For Clearance” | DHL Express |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “Customs clearance procedures under way (until 'Dispatched from Exchange Office')” | Japan Post |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.