Что делать
- Прочитайте сообщение отслеживания или карточку: имя соседа или местоположение безопасного места.
- Проверьте фото доставки (Canada Post предоставляет Photo Confirmation при оставлении в безопасном месте).
- Спросите ближайших соседей и проверьте защищённые места, не видные с улицы.
Сколько это обычно длится
Canada Post: подождите 24 часа для обновления Track, если место безопасной доставки было позже изменено.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Если вы не нашли посылку у указанного соседа или в безопасном месте, свяжитесь с отправителем (Royal Mail) или перевозчиком.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Your item was delivered (left with a neighbour)” | Royal Mail |
| “Your item was delivered to your requested Safeplace” | Royal Mail |
| “Delivered as a safe drop” | Canada Post |
| “Delivered (left at porch, side door, garage, etc.)” | UPS |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.