O que fazer
- Leia a mensagem de rastreamento ou o cartão para saber o nome do vizinho ou o local seguro.
- Confira as fotos da entrega (a Canada Post fornece Photo Confirmation nas entregas em local seguro).
- Pergunte aos vizinhos próximos e verifique locais abrigados, fora da vista da rua.
Quanto tempo costuma levar
Canada Post: reserve 24 horas para o Track atualizar se o local seguro foi alterado depois.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Se você não encontrar a encomenda depois de verificar o vizinho ou o local seguro indicado, fale com o remetente (Royal Mail) ou a transportadora.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “Your item was delivered (left with a neighbour)” | Royal Mail |
| “Your item was delivered to your requested Safeplace” | Royal Mail |
| “Delivered as a safe drop” | Canada Post |
| “Delivered (left at porch, side door, garage, etc.)” | UPS |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.