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Statut de suivi

« Livré à un voisin ou en lieu sûr » : que signifie ce statut de suivi ?

Delivered to Neighbour or Safe Place

Le transporteur a confié le colis à un voisin ou l'a laissé en lieu sûr au lieu de vous le remettre en main propre. Royal Mail indique que le message de suivi nomme le voisin et qu'une carte confirmant les détails est laissée. Canada Post ne dépose en lieu sûr que s'il existe un endroit sûr, qu'aucune signature ni aucun frais n'est requis, et que l'expéditeur n'a pas indiqué « Do not safe drop ».

Que faire

  1. Lisez le message de suivi ou la carte pour connaître le nom du voisin ou l'emplacement du lieu sûr.
  2. Consultez les photos de livraison (Canada Post fournit une Photo Confirmation pour les dépôts en lieu sûr).
  3. Interrogez les voisins proches et vérifiez les endroits abrités, hors de vue de la rue.

Délai habituel

Canada Post : prévoyez 24 heures pour que Track se mette à jour si le lieu de dépôt a été modifié par la suite.

Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur

Si vous ne trouvez pas le colis après avoir vérifié chez le voisin ou dans le lieu sûr indiqué, contactez l'expéditeur (Royal Mail) ou le transporteur.

Comment les transporteurs le formulent

Libellé sur la page de suiviTransporteur
“Your item was delivered (left with a neighbour)”Royal Mail
“Your item was delivered to your requested Safeplace”Royal Mail
“Delivered as a safe drop”Canada Post
“Delivered (left at porch, side door, garage, etc.)”UPS

Vérifiez votre colis

Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.

Colis, LTA (AWB), conteneurs et envois postaux
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Sources (3)