Que faire
- Contactez l'expéditeur pour confirmer l'adresse et les suites à donner.
- Si l'envoi est en cours de retour, demandez à l'expéditeur de le réexpédier avec les informations corrigées.
- Pour les envois USPS non reçus dans les 7 jours suivant l'envoi, déposez une recherche Missing Mail.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Contactez l'expéditeur dès que vous voyez ce statut ; une fois l'envoi retourné, une nouvelle expédition est généralement nécessaire.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Undeliverable as Addressed” | USPS |
| “Undelivered” | Cainiao |
| “Returned to sender as undeliverable (after 7 days at Access Point)” | UPS |
| “To be returned to sender” | EMS (UPU standard event) |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.