Où trouver votre numéro de suivi Takealot
Utilisez « Track Order » dans votre compte Takealot (le menu du compte propose Track Order à côté de My Account et Returns). Les mises à jour de livraison arrivent aussi par e-mail et SMS.
Ouvrir vos commandes Takealot ↗
Transporteurs qui livrent les commandes Takealot
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| Afrique du Sud | Takealot Delivery Team (flotte propre), Takealot Pickup Points (y compris les magasins Pick n Pay) |
Problèmes de suivi courants avec Takealot
Commande scindée en plusieurs livraisons
Si une partie d'une commande est expédiée plus tôt, chaque partie reçoit sa propre date de livraison sur la page de suivi et son propre e-mail. Pour les points de retrait, chaque envoi scindé reçoit son propre code QR de retrait et sa propre date.
Les articles volumineux ne peuvent pas aller en point de retrait
Les conditions de Takealot excluent les articles volumineux et l'alcool des points de retrait.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Comment suivre une commande Takealot ?
Connectez-vous et utilisez « Track Order » dans votre compte. Takealot envoie aussi des mises à jour par e-mail et SMS.
Pourquoi ma commande affiche-t-elle deux dates de livraison ?
Takealot a scindé la commande. Chaque partie est expédiée séparément avec sa propre date et son propre e-mail.
Comment suivre un retour ?
Dans My Account > Returns. Les mises à jour de statut sont aussi envoyées par e-mail.