Que faire
- Adressez vos questions à l'expéditeur ; à ce stade, USPS renvoie les clients vers l'expéditeur.
- Inscrivez-vous aux alertes de suivi USPS par SMS ou e-mail.
- Si vous avez déposé un envoi Australia Post dans une boîte aux lettres de rue, laissez le temps au premier scan.
- Vérifiez que le numéro de suivi a été copié correctement.
Délai habituel
Australia Post indique qu'un statut « Pending » devrait se mettre à jour 24 à 48 heures après l'entrée de l'envoi dans son réseau.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Si le statut n'a pas évolué plusieurs jours après la date de dépôt annoncée par l'expéditeur, demandez-lui une preuve de dépôt ou de prise en charge ; Australia Post précise que « Pending » peut aussi correspondre à un ancien numéro de suivi archivé, sans activité depuis plus de 3 mois.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Pre-Shipment, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Pre-Shipment Info Sent to USPS, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Pending” | Royal Mail |
| “Pending” | Australia Post |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.