Що робити
- Відправник: повідомте одержувача, щоб він звернувся до брокера.
- Одержувач: звертайтеся безпосередньо до брокера щодо оформлення та оновлень доставки останньої милі.
- Підготуйте рахунок-фактуру та всі імпортні документи.
Коли звертатися до відправника або перевізника
Якщо брокер не може знайти відправлення або оформлення застопорилося, зверніться і до брокера, і до DHL.
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “Broker Has Been Notified to Arrange Clearance” | DHL Express |
| “Shipment will be Cleared and Delivered by Broker” | DHL Express |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.