Что делать
- Отправитель: сообщите получателю, чтобы он связался с брокером.
- Получатель: свяжитесь с брокером напрямую для получения сведений об оформлении и доставке последней мили.
- Подготовьте счёт и все импортные документы.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Если брокер не может найти отправление или оформление застопорилось, свяжитесь и с брокером, и с DHL.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Broker Has Been Notified to Arrange Clearance” | DHL Express |
| “Shipment will be Cleared and Delivered by Broker” | DHL Express |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.