Qué hacer
- Remitente: pide al destinatario que contacte con el agente de aduanas.
- Destinatario: contacta directamente con el agente de aduanas para conocer novedades del despacho y de la entrega de última milla.
- Ten a mano la factura y los documentos de importación.
Cuándo contactar con el remitente o el transportista
Si el agente de aduanas no localiza el envío o el despacho se estanca, contacta con el agente y con DHL.
Cómo lo expresan los transportistas
| Redacción en la página de seguimiento | Transportista |
|---|---|
| “Broker Has Been Notified to Arrange Clearance” | DHL Express |
| “Shipment will be Cleared and Delivered by Broker” | DHL Express |
Consulta tu paquete
Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.