מה לעשות
- שולח: הודיעו לנמען ליצור קשר עם העמיל.
- נמען: פנו ישירות לעמיל לקבלת עדכונים על השחרור ועל המסירה בקילומטר האחרון.
- הכינו את החשבונית ואת כל מסמכי היבוא.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
אם העמיל אינו מצליח לאתר את המשלוח או שהשחרור נתקע, פנו גם לעמיל וגם ל-DHL.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “Broker Has Been Notified to Arrange Clearance” | DHL Express |
| “Shipment will be Cleared and Delivered by Broker” | DHL Express |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.