מה לעשות
- אין צורך בפעולה מיידית; FedEx מציינת שהיא פועלת למסור בהקדם האפשרי.
- בדקו בעמוד המעקב אם יש תאריך מסירה מעודכן.
- הפעילו התראות כדי לקבל הודעה כשהחבילה יוצאת למסירה.
- הודיעו לשולח אם האיחור חשוב (למשל במוצרים רגישים לזמן).
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
אם המעקב מפסיק להתעדכן והחבילה רחוקה מאוד מהתאריך המשוער, פנו לחברת השילוח; ב-USPS, הגישו חיפוש דואר שאבד לאחר ש-7 ימים או יותר חלפו מהמשלוח.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “In Transit, Arriving Late” | USPS |
| “Running late” | FedEx |
| “Exception (new delivery date shown)” | UPS |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.