מה לעשות
- בדרך כלל אין צורך בפעולה; חברות השילוח חוזרות לפעול כשזה בטוח.
- בדקו בעמוד המעקב אם יש תאריך מסירה מעודכן.
- בדקו את עמוד התראות השירות של חברת השילוח לגבי אזורים מושפעים.
- אפשרו זמן נוסף לפריטים מתכלים או רגישים לזמן והודיעו לשולח.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
אם המעקב לא מראה תנועה זמן רב לאחר שאירוע מזג האוויר חלף, פנו לחברת השילוח.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “Delivery exception (bad weather)” | FedEx |
| “Running late (dangerous weather)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold (weather or flight delays)” | DHL Express |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.