Que faire
- Aucune action n'est généralement nécessaire ; les transporteurs reprennent dès que c'est sûr.
- Consultez la page de suivi pour une éventuelle nouvelle date de livraison.
- Consultez la page d'alertes de service du transporteur pour les zones concernées.
- Prévoyez davantage de temps pour les articles périssables ou urgents et prévenez l'expéditeur.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Si le suivi n'affiche aucun mouvement bien après la fin de l'épisode météo, contactez le transporteur.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Delivery exception (bad weather)” | FedEx |
| “Running late (dangerous weather)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold (weather or flight delays)” | DHL Express |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.