Что делать
- Обычно никаких действий не требуется; перевозчики возобновляют работу, когда это безопасно.
- Проверьте на странице отслеживания уточнённую дату доставки.
- Проверьте страницу оповещений о работе перевозчика для затронутых регионов.
- Заложите дополнительное время для скоропортящихся или срочных отправлений и сообщите отправителю.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Если отслеживание не показывает движения спустя долгое время после окончания непогоды, свяжитесь с перевозчиком.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Delivery exception (bad weather)” | FedEx |
| “Running late (dangerous weather)” | FedEx |
| “Exception” | UPS |
| “Shipment is On Hold (weather or flight delays)” | DHL Express |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.