Qué hacer
- Busca el lugar de recogida en los detalles del seguimiento o en el aviso.
- Lleva un documento de identidad con foto emitido por el gobierno (y la tarjeta de aviso, si la tienes).
- Envía a un representante autorizado si no puedes ir tú, siguiendo las normas de autorización del transportista.
- Recógelo lo antes posible para evitar que se devuelva al remitente.
Cuánto suele tardar
UPS Access Point: retenido 7 días naturales. Oficina de correos de Australia Post: retenido 10 días laborables. USPS Hold For Pickup: se devuelve si no se recoge en 15 días (5 en Priority Mail Express).
Cuándo contactar con el remitente o el transportista
Si el plazo de retención está a punto de vencer y no puedes recogerlo, contacta con el transportista; Australia Post indica que en algunos casos se pueden conceder prórrogas, pero no están garantizadas.
Cómo lo expresan los transportistas
| Redacción en la página de seguimiento | Paquetería |
|---|---|
| “Available for Pickup” | USPS |
| “Available for pickup” | Canada Post |
| “Ready for collection” | Royal Mail |
| “Awaiting Customer Pickup” | UPS |
| “Awaiting Collection by Consignee” | DHL Express |
| “Awaiting collection” | Australia Post |
| “Waiting for Pick Up” | Cainiao |
Consulta tu paquete
Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.