Que faire
- Trouvez le lieu de retrait dans les détails du suivi ou sur l'avis.
- Apportez une pièce d'identité officielle avec photo (et la carte d'avis si vous en avez une).
- Envoyez un mandataire autorisé si vous ne pouvez pas y aller vous-même, en respectant les règles d'autorisation du transporteur.
- Retirez le colis dès que possible pour éviter son retour à l'expéditeur.
Délai habituel
UPS Access Point : conservé 7 jours calendaires. Bureau de poste Australia Post : conservé 10 jours ouvrables. USPS Hold For Pickup : retourné s'il n'est pas retiré sous 15 jours (5 pour Priority Mail Express).
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Si le délai de garde est sur le point d'expirer et que vous ne pouvez pas retirer le colis, contactez le transporteur ; Australia Post indique que des prolongations sont possibles dans certains cas, mais non garanties.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Available for Pickup” | USPS |
| “Available for pickup” | Canada Post |
| “Ready for collection” | Royal Mail |
| “Awaiting Customer Pickup” | UPS |
| “Awaiting Collection by Consignee” | DHL Express |
| “Awaiting collection” | Australia Post |
| “Waiting for Pick Up” | Cainiao |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.