Que faire
- Utilisez la clé, le code ou les informations de la notification pour ouvrir la consigne.
- Pour les UPS Access Points, vérifiez d'abord que le suivi affiche « Awaiting Customer Pickup » et consultez les horaires d'ouverture.
- Apportez une pièce d'identité officielle avec photo dans les points de retrait avec personnel.
- Retirez le colis rapidement ; les délais en consigne sont courts.
Délai habituel
Consigne à colis Australia Post : 2 jours ouvrables, puis transfert dans un bureau de poste pour 10 jours ouvrables supplémentaires. UPS Access Point : 7 jours calendaires avant retour à l'expéditeur.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Si la consigne ou le point de retrait ne retrouve pas le colis, contactez le transporteur avec le numéro de suivi avant la fin du délai de garde.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Delivered (parcel locker key left in mailbox)” | USPS |
| “Delivered to a UPS Access Point” | UPS |
| “Awaiting collection (Parcel Locker)” | Australia Post |
| “Pick Up (arrived at local delivery point)” | Cainiao |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.