Que faire
- Consultez la nouvelle date ou le nouveau lieu dans les détails du suivi.
- Si USPS vous envoie un rappel, programmez une nouvelle livraison, retirez l'envoi avec une pièce d'identité avec photo, ou demandez son retour à l'expéditeur.
- Confirmez la date auprès du service client DHL si nécessaire.
- Soyez disponible à la nouvelle date si une signature est requise.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
Si vous n'avez pas demandé ce changement et que le suivi n'en explique pas la raison, contactez le transporteur ; USPS retourne les envois non réclamés à l'issue du délai.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Redelivery Scheduled” | USPS |
| “Reminder to Schedule Redelivery of your Item” | USPS |
| “Delivery updated” | FedEx |
| “Request received” | Royal Mail |
| “Item Prepared for Redelivery” | Royal Mail |
| “Scheduled for Delivery” | DHL Express |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.