Que faire
- Vérifiez les porches, les portes latérales et arrière, les garages, les boîtes aux lettres et les consignes à colis (une clé dans votre boîte aux lettres indique une consigne).
- Interrogez les membres du foyer, les voisins, la gestion de l'immeuble ou le service courrier de votre lieu de travail.
- Cherchez une photo de livraison ou une carte indiquant un voisin ou un lieu sûr.
- Royal Mail conseille d'attendre un jour de plus si l'envoi a été scanné comme livré aujourd'hui, en cas d'erreur de scan.
Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur
USPS : si vous ne le trouvez pas plus d'un jour ouvrable postal après le scan « Delivered », déposez une demande de service auprès de votre bureau de poste local. Royal Mail indique que, pour les envois postés au Royaume-Uni, c'est à l'expéditeur de contacter Royal Mail.
Comment les transporteurs le formulent
| Libellé sur la page de suivi | Transporteur |
|---|---|
| “Delivered” | USPS |
| “Delivered” | UPS |
| “Delivered” | DHL Express |
| “Your item was delivered” | Royal Mail |
| “Delivered as a safe drop” | Canada Post |
| “Final delivery” | EMS (UPU standard event) |
| “Delivered” | Cainiao |
Vérifiez votre colis
Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.