TrackandTrace.com
Portugal · Português
Status de rastreamento

“Retido na agência dos correios”: o que significa este status de rastreamento

Held at Post Office

O pacote está retido de propósito na agência local, por exemplo por causa de um pedido de USPS Hold Mail, Hold for Pickup ou Delivery Instructions, ou de um serviço Keepsafe da Royal Mail. A USPS informa que não é possível agendar nova entrega nesse status. O “Retention Item” da Royal Mail se aplica a empresas que não recebem entregas nos dias em que estão fechadas.

O que fazer

  1. Se você configurou o Hold Mail, o pacote será tratado conforme o seu pedido.
  2. Se você não pediu a retenção, retire o pacote na agência local com documento de identidade com foto válido.
  3. Os itens Keepsafe da Royal Mail são entregues quando termina o período de retenção solicitado.

Quando falar com o remetente ou a transportadora

A USPS devolve ao remetente os pacotes não retirados depois do prazo, então retire logo se você não pediu a retenção.

Como as transportadoras descrevem

Texto na página de rastreamentoTransportadora
“Held at Post Office, At Customer Request”USPS
“Keepsafe item”Royal Mail
“Retention Item”Royal Mail

Consulte sua encomenda

Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.

Encomendas, AWB, contentores e envios postais
Cole qualquer número de seguimento e detetamos a transportadora automaticamente.
Fontes (2)